Bitrix24 — популярная платформа для управления работы с клиентами (CRM) и управления проектами, это ценный актив для многих организаций. Однако на рынке доступно множество других решений – аналогов Битрикс 24, которые предлагают сопоставимые или даже превосходящие возможности.
Что такое Bitrix24
Bitrix24 — это облачная платформа для бизнеса, которая объединяет в себе все необходимые инструменты для управления компанией. В функционал входит CRM, управление проектами, задачи и постановки целей, календарь, почта, телефония, сайт, интернет-магазин, складской учет и др.
Возможности CRM «Битрикс 24»
Управления проектами и задачами:
- создание и управление проектами;
- назначение задач, отслеживание их выполнения;
- совместная работа в режиме реального времени.
Управления действиями с клиентами (CRM):
- управление контактами, сделками, лидами;
- автоматизация маркетинга, продаж;
- интеграция с почтой, телефонией.
Управления документами, базами данных:
- хранение и совместный доступ к документам;
- создание баз знаний, вики-страниц;
- интеграция с Google Диском или другими облачными сервисами.
Командного сотрудничества:
- конференции, групповые чаты;
- социальная сеть для обмена информацией, идеями;
- интеграция с внешними сервисами (Slack, Telegram).
Управления персоналом:
- учет рабочего времени, управление отпусками;
- оценка эффективности сотрудников;
- автоматизация кадровых процессов.
Маркетинга и продаж:
- создание лендингов или форм захвата лидов;
- автоматизация email-маркетинга;
- интеграция с социальными сетями, рекламными платформами.
Интеграции и настраиваемость:
- открытый API для интеграции с другими системами;
- возможность настройки интерфейса, рабочих процессов под конкретные потребности бизнеса;
- доступ к другим приложениям, сервисам из маркетплейса Bitrix24.
Преимущества и недостатки «Битрикс24»
«Битрикс24» объединяет инструменты для управления бизнесом в одном месте, что упрощает сотрудничество, повышает эффективность. Платформа позволяет автоматизировать повторяющиеся задачи: отправка электронных писем, создание задач, управление сделками, что экономит ресурсы.
«Битрикс24» выполняет функций CRM, включая управление контактами, отслеживание сделок, автоматизацию маркетинга и многое другое. Платформа включает мощные механизмы для проектного управления: диаграммы Ганта, канбан-доски, управление задачами, за счет чего команды могут организовывать, отслеживать свою работу.
«Битрикс24» предлагает различные инструменты для общения, комплексного взаимодействия, включая чаты, конференции, передачу файлов, социальную сеть. Платформа легко интегрируется с другими приложениями или сервисами, например, Google Workspace, Microsoft Office 365, социальные сети. «Битрикс24» можно настроить в соответствии с конкретными потребностями предприятия, позволяя компаниям адаптировать платформу к бизнес-процессам.
Недостатки «Битрикс24»:
- сложность при внедрении;
- высокая стоимость (что ограничивает возможности внедрения для малого или среднего бизнеса);
- ограничение хранилища в бесплатном тарифе;
- проблемы с мощностью при работе с большими объемами данных или при использовании сложных функций.
ТОП-6 аналогов Bitrix24
OkoCRM
OkoCRM — отличный аналог Bitrix24 для отделов продаж. Комплекс обладает интуитивно понятным интерфейсом, современным дизайном.
Плюс OkoCRM в карточке сделки, которая содержит все данные о каждом клиенте. Она автоматически сохраняет опции продажи, фиксирует записи телефонных разговоров, диалоги с клиентами, обеспечивая удобство, наглядность.
OkoCRM оснащена таск-трекером, аналогичным Trello, для управления не связанными с продажами задачами: SEO или поиск поставщиков. Интегрированный тайм-трекер позволяет отслеживать время выполнения.
У OkoCRM встроена защита от дубликатов. Система не допускает создания дублирующихся записей: невозможно добавить контакт с идентичным номером телефона или адресом электронной почты. Не требуется одновременное ведение одного клиента несколькими менеджерами.
Система предлагает комплекс интеграций с социальными сетями, мессенджерами, сервисами рассылки SMS или электронных писем, телефонией, Tilda, GetCourse, интернет-эквайрингом. Инструменты автоматизации позволяют CRM самостоятельно отправлять сообщения, оформлять документацию, связываться с клиентами, формировать задачи для работников, распределять ответственность по этапам.
OkoCRM упрощает взаимодействие с клиентами. Инструмент собирает все заявки в разделе «Входящие лиды», сотрудники могут быстрее работать с клиентами. Одной кнопкой можно ответить клиенту по заданному шаблону, оформить сделку или перенаправить сообщение другому работнику.
Автоматизация позволяет разгрузить менеджеров, поручив CRM выполнение основной части задач. OkoCRM эффективно справляется с рутинными задачами, освобождая продавцов для выполнения других функций, в то время как система оформляет документацию, отправляет письма, выставляет счета для оплаты.
OkoCRM также предлагает бесплатное мобильное приложение, которое практически полностью дублирует функции основной версии. Оно отправляет push-уведомления о каждом этапе, обеспечивая постоянное взаимодействие с клиентом.
При оплате подписки за год стоимость составит 572 рубля за 1 пользователя, при оплате за 3 месяца — 715 рублей. В отличие от Битрикс24, OkoCRM не имеет скрытых платежей или платных опций.
S2 (Salesap)
S2 представляет собой гибкую CRM-систему, которую легко адаптировать к различным типам организации, благодаря механизму малокодинга, бескодинга. Ее можно настроить под бизнес-процессы, но для этого требуются помощь разработчиков. Доступны как локальная, так и облачная версии.
После установки можно опробовать тестовую систему со стандартными данными. Можно изучить интерфейс, протестировать функции сделок или задач, а также перемещать карточки по доскам. Преимуществом S2 является простой, интуитивно понятный интерфейс с минимумом кнопок по сравнению с Bitrix24.
Функционал сделок легко настраивается в форме канбан-досок, таблицы или карт, что позволяет визуализировать расположение клиентов по регионам. Salesap включает классический функционал: оформление сделок, создание задачи, обработка заявок. S2 предлагает интеграции, типичные механизмы для автоматизации процессов. Понятный рабочий стол состоит из трех разделов: аналитика, счета, задачи. Их легко настроить или добавить дополнительные функции.
Система обладает широким спектром инструментов, интеграций, автоматических сценариев, она практически не уступает Bitrix24. Система отличается отзывчивой технической поддержкой, минимальным количеством ошибок. Ее понятный интерфейс позволяет освоить все функции в течение недели. S2 подходит для малого или среднего бизнеса, но может быть недостаточно мощной для крупных компаний.
S2 предлагает широкий спектр интеграций с популярными сторонними приложениями, включая:
- бухгалтерское программное обеспечение (QuickBooks, Xero);
- системы управления работы с клиентами (Salesforce, HubSpot);
- платежные шлюзы (PayPal, Stripe);
- поставщики доставки (FedEx, UPS).
Аспро.Cloud
Аспро.Cloud — это комплексная замена Битрикс24 с базовым набором инструментов, охватывающим управление сделками, контактами, проектами, задачами, счетами. Каждый раздел сопровождается подробным описанием функционала. Однако тестовые данные отсутствуют, что требует ручного создания для ознакомления с системой.
CRM оснащена встроенным мессенджером, базой знаний, позволяя сотрудникам создавать, хранить подсказки по продуктам компании. Не требуется информация из сторонних источников, так как есть удобный доступ к необходимым сведениям.
С Аспро.Cloud можно расширить функционал за счет дополнительных модулей: тайм-трекер или веб-формы. Для их настройки есть подробные инструкции. Система интуитивно понятна, однако ее интерфейс, настройки менее удобны по сравнению с альтернативными решениями. Потребуется больше времени на изучение, поиск необходимых функций.
Несмотря на наличие дополнительных модулей, в системе отсутствует статистика по продажам. Мобильное приложение более удобное в использовании, чем версия на ПК. Оно обеспечивает быстрый доступ ко всем разделам CRM, отличается более простой навигацией.
WireCRM
В WireCRM интуитивно понятный интерфейс, который сразу же сориентирует по настройкам, функциональным возможностям системы. Система охватывает все ключевые аспекты продаж: управление клиентской базой, отслеживание сделок, планирование задач, отчетность, управление организациями. Можно самостоятельно расширить функционал с помощью дополнительных модулей из магазина приложений. Например, модуль «Продукты» превратит CRM в полноценную товароучетную систему.
Вендор предоставляет широкий спектр бесплатных модулей, что не нужно платить за каждую дополнительную функцию, как это происходит с Битрикс24. Навигация по WireCRM удобна, но интерфейс нуждается в обновлении. Однако наполнение системы впечатляет.
Единственный существенный недостаток — отсутствие мобильного приложения. Хотя поддержка предлагает использовать браузер телефона, этот вариант не обеспечивает такого же удобства, как отдельное приложение.
WireCRM позволяет адаптировать систему к специфике конкретного бизнеса через модульную структуру. Это удобно, если необходимо интегрировать CRM с товароучетной системой или добавить корпоративный чат. WireCRM внедряют как универсальный инструмент, так как есть бесплатные дополнительные модули.
Простой бизнес
«Простой бизнес» проще других CRM-систем. Она предлагает базовые возможности для управления клиентской базой, сделками, складом, бухгалтерией, но не внедряет механизмы автоматизации.
Функции:
- управление клиентской базой, сделками;
- интеграция с телефонией, SMS-рассылками;
- модули для управления складом, бухгалтерским учетом;
- отчеты, аналитика по продажам;
- воронки продаж, сбор заявок с сайта, коллтрекинг.
«Простой бизнес» доступен в виде веб-версии, приложения для ПК, мобильного приложения. Удобный модуль для управления складом, бухгалтерией упрощает работу с отделами. База данных, сделки объединены в один раздел, что оптимизирует управления.
В отличие от традиционных CRM-систем, «Простой бизнес» не предлагает канбан-доски. Вместо них используются таблицы. Кроме того, имеются ограничения на тарифных планах:
- бесплатный тариф не включает модули бухгалтерии, склада, а также ограничивает возможности звонков, SMS-рассылок, аналитики, коллтрекинга;
- тариф «Профи» также не предоставляет аналитик, коллтрекинг.
Время ответа службы технической поддержки зависит от выбранного тарифного плана. Бесплатные пользователи ожидают в очереди, а платные клиенты получают приоритет. Такая система поддержки может быть неудобной для тех, кто нуждается в быстрой помощи.
«Простой бизнес» подходит для компаний, которым нужна базовая CRM-система для управления клиентской базой, сделками, складом, бухгалтерией. Однако отсутствие автоматизации, интеграций с мессенджерами, соцсетями, а также ограничения на тарифных планах могут стать препятствием для более требовательных пользователей.
ПланФакт
ПланФакт — это система для управления финансами, разработанное для оптимизации бизнес-операций. Хотя он не может полностью заменить CRM-систему, он может существенно ее дополнить.
С ПланФакт можно отслеживать все финансовые транзакции, включая платежи от клиентов на счетах, категории расходов. Это обеспечивает всесторонний обзор денежных потоков компании.
Сервис предоставляет множество отчетов, графиков, которые формируют ценную информацию для бухгалтеров, финансовых специалистов. Эти отчеты позволяют анализировать финансовые показатели, например, движение денежных средств, баланс, отчет о прибылях и убытках.
ПланФакт можно интегрировать с CRM-системами, 1С, эквайрингом, маркетплейсами. Это позволяет собирать данные из различных источников и получать комплексное представление о финансовой деятельности компании. Например, система может автоматически рассчитывать и отображать комиссии в финансовых отчетах.
Функции для бизнеса:
- управление платежным календарем;
- предотвращение кассовых разрывов;
- отслеживание движения финансов;
- балансовая отчетность;
- анализ прибыльности каналов продаж.
ПланФакт предоставляет удобный интерфейс, который позволяет настраивать права доступа для сотрудников. Сервис также имеет мобильное приложение, которое обеспечивает доступ ко всем функциям десктопной версии.
ПланФакт — это мощный инструмент, который помогает предприятиям анализировать и контролировать свои финансы. Он оптимизирует расходы, предотвращает кассовые разрывы и предоставляет ценную информацию для принятия обоснованных решений. ПланФакт подходит для предприятий всех размеров и отраслей, помогая улучшить финансовую эффективность и достичь своих бизнес-целей.
Что в итоге
При выборе аналога Битрикс 24, учитывайте конкретные бизнес-процессы и бюджет организации. Переход на новую CRM-систему может быть значительным вложением, принимайте обоснованное решение, которое принесет долгосрочную пользу организации.